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拉卡拉电签POS机 | 常见问题及处理方式

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常见问题及处理方式

 

1、纯磁条信用卡只秒到账一半:由于纯磁条信用卡已不符合银联安全标准,需进行人脸识别认证,需下载注册“拉卡拉商户通”,点击商户信息-商户额度-提现额度-人脸认证-通过后点击“提额”按钮。

2、扫码支付不能超过5000元单笔:新注册商户额度偏低,需下载注册“拉卡拉商户通”,点击商户信息-商户额度-收款额度-人脸认证-通过后点击“提额”按钮。

3、客户不想下载商户通APP怎么办:机器激活后,客户扫描机身二维码,输入身份证后6位进行认证,完成人脸识别或者信用卡认证即可。

4、刷卡没有秒到怎么办:首先储蓄卡不能秒到,其次扣除手续费后大于10元的信用卡/扫码交易秒到时间为0点-23点/不分节假日,请注意银联系统每天23点-24点扎帐,该时间段交易默认为第二天交易,会导致资金第三天到账。

5、签到工号/密码是多少:系统默认 工号01  密码0000。

6、为什么扫码产生0.6%手续费:微信支付宝手续费为0.38%,银行自营APP扫码为0.6%手续费。

7、刷卡后不签字会怎么样:正常情况下也会到账,如遇特殊不到账情况,需提供签购单向总部申诉,签购单获取方式为“拉卡拉商户通”app。

8、电签POS报错 一证一机异常:限制一个身份证只能领取一台,请换身份证注册。

9、官方客服电话是多少:全国统一客服热线95016

10、怎么认证公司合规性:通过95016查询公司名称是否为授权代理商

11、POS机结算后还能撤销交易吗:电签POS机结算后无法撤销交易

12、进件年龄是限制是多少:对私结算要求年龄在18~60周岁,60-65周岁只能对公结算

13、对公账户到账时间:对公账户均为T+1到账

14、无法使用微信支付宝扫码:官方解释为微信通道维护,预计时间为两周;正常情况下,客户先进行拉卡拉商户通人脸识别,两个工作日后默认开通

15、电签刷卡连续显示固定商户:后台支撑提供商户号通过邮件方式报总部优化

16、电签POS怎样关闭按键音或调节按键音量

 

关闭按键音

 

天喻TP20:99签到,密码1-8,3系统参数设置,F2下翻,是否关闭按键声音{1是}

新大陆ME50:99签到,密码8个8,下翻-8其他功能-4按键音设置,0关1开

除以上机型外,其他电签终端均不支持关闭按键音

 

关闭语音播报

 

华智融6220:99签到,密码1-8,3系统参数设置-确认至语音播报是否打开,否/是

除以上机型外,其他电签终端均不支持关闭语音播报

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