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拉卡拉电签POS机出现红色的叉连不起网怎么回事?

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昨日小编接到一个售后电话,是一个广西的客户打过来的,说是他的电签机器突然连不上网了,信号栏那里出现了一个红色的叉,问我怎么回事,下面给大家说一下怎么处理:

出现红色的叉一般是网络被风控,目前西藏自治区、广东省茂名市、浙江省宁波市、云南省西双版纳(景洪、勐海、勐腊)、红河(金平、绿春、河口)、临沧(镇康、耿马、沧源)、德宏(潞西/芒市、盈江、陇川、瑞丽)、普洱(孟连、澜沧、西盟、江城)、保山(腾冲、龙陵)不支持入网,但是如果你所处的地区如果是挨着这些地方也很有可能被风控,除此之外,新疆、云南、广西地区必须使用对应定制机(边境除外)!!

所以那个客户因为是广西的,所以很有可能是因为他处的地方是广西边境地区,比如百色那边,一旦流量跑偏很容易出现这种情况,如果不确定可以提供ICCID号码给一级代理商发总部查询卡状态,如果被风控只能另外办理。

上述地区可以使用定制机或者就是带WiFi机器。

还有一种情况就是流量卡出问题了,这个时候就可以返厂维修或者换机。

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