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拉卡拉电签POS机换机注意事项

浏览次数:713 分类:帮助中心

在实际机器操作过程中,很多小伙伴不知道换机究竟是怎么操作的,同时也不知道有哪些注意事项,下面给大家说一下

首先电签POS机故障,哪种情况下不需要申请换机?机具出现如下情况无需申请换机

1、人为拆机触发安全攻击

签到/结算提示“80,MAC”或带有“80”“MAC”报错

此类情况原因为:解绑了机具,未激活状态下操作了签到/结算提示的返码,非终端原因。机具可以先激活后签到解决此问题

2、 密钥掉落/密钥故障(具体可联系在线人工客服咨询)

3、网络环境异常,长时间显示连接服务器或连网失败导致无法交易(此类情况建议关机重启,更换使用环境)

4、缴纳服务费失败,提示“服务费支付中,请稍后查询”-“服务费未缴纳成功

除以上情况,终端正常故障返回代码或报错,需先反馈至在线客服,经客服人员排查,如需换机会告知,常见故障可通过终端设置或后台处理解除

目前升腾C83E、魔方MP70(纯2G版)和4G电签暂不支持换机流程,机具故障问题可直接联系厂家售后检测维修

怎么申请换机

★ 已激活机具如何换机

首先合作伙伴发邮件至对接邮箱申请强制解绑,解绑成功后再发邮件至渠道服务邮箱申请换机

★ 未激活机具如何换机

直接发邮件至渠道服务邮箱申请换机

 

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