小贴士

考拉超收是拉卡拉旗下2019年上市的mpos产品，产品型号为联迪M35，颜色分为黑色和蓝色，尺寸为118*68*32.5mm,本文将重点介绍考拉超收从注册到开通商户具体操作步骤以及使用过程中的一些注意事项。

考拉超收由拉卡拉支付服务股份有限公司研发，公司项目团队经过长达1年的时间进行测试、升级、改良，最终为市场呈现出一套完美的业务运营利器。产品一方面为商户提供POS收款方式，APP兼容主流手机操作系统Android、IOS的全方位支付蓝牙连接，无需改变顾客付款习惯；另一方面可以一键托管信用卡管家，合理定制还款方案，帮用户打造成为银行最受欢迎的优质客户。解决提额难题：通过不同银行的提额喜好，智能消费、智能还款计划等帮助用户打造成为银行最喜爱的优质客户；

解决客户流失难题：通过聚合支付为小微商户提供一键收款服务，为商户最大程度留住信用卡消费客户。

考拉超收是一款针对小微商户研制的新型支付产品，实现了主流手机操作系统 （IOS、Android）的全方位支付蓝牙连接即可轻松收银，具备机身小巧、极速入网、操作便捷等优势。

目录第一章 下载考拉超收APP

1. 下载链接

第二章 考拉超收注册步骤

1. 注册用户
2. 用户登录
3. 开通商户
4. 商户认证
5. 终端绑定

第三章 特殊案例处理

1. 商户资料审核不通过
2. 人脸信息认证失败

第四章 商户额度

1. 商户额度对照表

第一章 下载考拉超收APP

扫描下方二维码下载考拉超收APP

第二章 考拉超收注册步骤

1、用户注册

操作步骤：点击APP注册按钮→授权同意隐私协议→输入注册手机号→获取短信验证码→输入短信验证码→点击下一步→设置登录密码→完成注册。

注意事项：2019年6月27日上线了MPOS隔离互通新服务，2019年6月27日前未开通过超收商户的（收款宝存量商户、拉卡拉体系内的注册用户）到超收APP进行登录，需重新注册（填写手机号、获取验证码、设置登录密码）注册成功后用户可正常登录超收APP。

2、用户登录

进入登录界面，输入登录用户名（注册拉卡拉账户时使用的11位手机号）和登录密码即可登录。注意事项：存量超收用户首次登录新版本APP需授权同意客户端隐私政策。

3、商户开通

新用户：点击“刷卡收款”等业务进入商户开通页面→打开手机GPS服务→点击“确定”→进入商户资料填写。

第一步：填写商户个人信息（此处需要拍照上传商户本人身份证）进行商户本人人脸认证；

注意事项：①身份证件需在有效期内；②注册法人年龄在18~65周岁；③同一身份号最多只能进件3次；④风控黑名单用户不许入网。

第二步：填写商户店铺信息；

注意事项：①店铺名称不能少于7个字，支持汉字、字母、数字且店铺名称需包含所在地区、简称、主营信息，示例：北京市阳光便利店。②所在地区通过手机的定位功能自动获取，定位失败时用户可根据实际所在地区通过手动方式选择。③店铺地址详细地址需5~30个字，支持汉字、字母、数字。

第三步：填写结算银行账户信息。

注意事项：①账户类型仅支持个人账户（对私）；②个人账户户名自动显示注册人姓名，不可修改；③银行卡号仅支持手动输入自动匹配开户银行（个人账户绑定的结算银行卡必须是注册人本人的）。填写银行账户信息时务必仔细核对。④姓名+身份证号码+银行卡号进行三要素认证，三要素认证失败会再进行公安认证+代付，均认证失败则商户审核不通过。

收款宝存量商户：MPOS隔离互通服务上线后，未开通过超收商户的收款宝存量商户登入超收APP不再默认开通商户。需重新填写资料进行商户开通。

如原收款宝账户是商户审核通过状态，用户在超收重新填写商户进件资料时，姓名和身份证号需保持和原收款宝商户一致。如信息不一致客户端会提示：实名信息不一致，请重新填写商户进件信息。

4、商户认证

人脸认证+信用卡绑定：APP首页点击“我的”→进入用户中心点击“认证服务”→点击“立即认证”完成人脸认证和信用卡绑定。

注意事项：①商户审核通过&人脸认证通过，即可享有收款服务、提款服务；②商户审核通过才能进行信用卡认证；③一个商户可认证多张信用卡（不限制银行），每认证一张信用卡即可提升交易限额、提款限额。认证五张以上数量信用卡业务额度不再继续提升。④由于系统更新额度需要一定时间，存在用户认证完成后立刻查看额度但额度尚未更新的情况。可稍等几分钟后再查看，退出此界面至商户信息详情页查看各业务额度。

信用卡解绑：首页点击“我的”→进入用户中心点击“认证服务”→选择“绑定信用卡”→点击“已绑定”→选择要解绑的信用卡→根据提示“确认”进行解绑→解绑完成。

注意事项：解绑1张信用卡，商户的业务额度（刷卡、提款）会自动降回上一等级。

5、终端绑定

操作步骤：点击“刷卡收款”→开启考拉超收硬件、手机蓝牙→扫描设备→连接设备→绑定设备。

注意事项：一个注册手机号仅支持绑定一台考拉超收刷卡器。

第三章 特殊案例分析

1、商户资料审核不通过

商户资料审核不通过时：首页点击“我的”→进入用户信息选择“商户信息”→显示“审核未通过，请修改收款账户后重新提交审核。”商户进入商户资料详情页查找错误信息进行修改方可再次提交。

注意事项：①此时仅支持银行卡号修改。商户资料重新提交后审核结果可在消息中心查询。②商户资料提交后此时不能收款。只有商户资料审核通过才能正常收款。

2、人脸信息认证失败

身份信息认证成功却人脸信息认证失败，如人脸信息一直认证失败达到5次后允许进行下一步的商户开通，此时商户人脸认证状态为“未通过”，之后可再通过在线客服或联系办理公司申请人脸认证。

第四章 商户额度

操作步骤

①下载考拉超收APP

②手机号注册并登陆APP

③首页点击“申请会员”

④提交收货地址并缴纳100元会员费

⑤收到考拉超收机器与APP账号绑定

⑥点击APP首页“刷卡收款”或“闪付收款”使用

二、通过好友分享考拉超收链接注册会员

有效期：随时可申请

工具：分享链接操作步骤

①打开好友分享链接

②填写手机号码等信息点击“接受邀请”

③下载考拉超收APP，首页点击“申请会员”

④提交收货地址并缴纳100元会员费

⑤收到考拉超收机器与APP账号绑定

⑥点击APP首页“刷卡收款”或“闪付收款”使用

三、通过办理公司渠道注册会员

作为我们的考拉超收会员您有3个专属权益，从您缴纳100元会员费并绑定终端起您就开始享受30天0.5%VIP优惠费率，如您在90天内贷记卡刷卡收款满10万元，那么这个100元会员费会返还给您并在3个工作日内划到您绑定的结算卡中，如您邀请一个好友成为会员并绑定终端，您的优惠费率将延长90天，以此类推每邀请成功一个好友都将延长90天优惠费率，上不封顶。

以上会员权益在APP首页中体现在两个版块，分别为“刷够返”和“分享有礼”，下面我们就来具体说一下会员权益的相关规则吧~

刷够返

刷够返顾名思义就是在指定期限内刷卡收款金额达到指定的额度即可返还您缴纳的会员费。

操作步骤：首页点击“刷卡收款”→连接刷卡器→绑定刷卡器→缴纳会员费→刷卡缴纳会员费→确认交易→会员费缴纳成功→至“我的”→“刷够返活动”查询详情。

注意事项：如商户绑定的终端是在考拉超收APP商城申请VIP会员时获赠的终端，首次绑定时默认已缴会员费无需在客户端再次缴纳。

输

参与对象：考拉超收商户均可参与本活动。

会员费金额：首次绑定终端缴纳100元会员费至指定账户。

返还规则：自终端绑定之日起90天内贷记卡刷卡收款满10万元后3个工作日内返100元，100元将返还至考拉超收绑定结算账户。

分享有礼

商户自终端绑定缴纳会员费之日起享受30天VIP会员0.5%费率，分享有礼活动是邀请人每成功邀请一个用户可延长优惠费率有效期，优惠费率有效期增加90天，这也就意味着您邀请成功的好友越多，您的优惠费率期限也会越长，上不封顶哟😉。

操作步骤：考拉超收APP首页点击“分享有礼”或“会员权益”→点击“立即邀请好友”→点击“微信好友”或“微信朋友圈”分享→好友填写信息点击“接受邀请”→好友下载考拉超收APP→好友登录APP首页点击“申请会员”→好友填写收货地址并缴纳会员费点击“提交订单”→好友收到终端并绑定→邀请人可在APP“我的”“会员权益”中查看邀请情况。

注意事项：①好友允许被多人邀请，但只能接受其中一个邀请，后一次确认的邀请将覆盖之前的邀请关系②好友在APP成功申请会员即锁定了与邀请人的邀请关系。被邀请绑定终端后邀请人可获得优惠费率延期奖励。此时好友只能绑定成功申请会员赠送的考拉超收刷卡器。

输

邀请人定义：①商户审核通过②缴纳会员费绑定终端（未绑定终端或终端已解绑不能进行邀请）。

被邀请人定义：①未注册过考拉超收的自然人②未绑定终端设备的用户或商户（绑定过终端，原终端解绑后不能重新接受邀请）③未在商城申请会员的用户。

成功邀请定义：被邀请人在考拉超收APP内商城成功申请会员，且绑定终端机器。

考拉超收交易支持刷卡、插卡、挥卡、手机pay4种支付方式，贷记卡交易支持当日提款，APP支持查询刷卡和到账记录，账目流水一目了然，下面我们就来具体了解下交易划款的那些事儿~

全功能收款服务

刷卡收款

操作步骤：点击首页“刷卡收款”→连接验证刷卡器→输入收款金额→点击“确认”收款→用刷卡器刷卡/插卡/挥卡→使用刷卡器键盘输入密码并确认→交易成功→持卡人签名→点击完成→输入/不输入持卡人手机号码→点击“发送”/“不发送”→进入交易结果页面→交易完成。

注意事项：①商户审核通过、人脸认证通过即可享受收款服务。②若刷卡/插卡/挥卡失败，系统自动提示：“刷卡失败，请重新刷卡” ，请重复之前的流程重新刷卡即可。

刷卡手续费：借记卡0.5%，20元封顶；贷记卡0.6%，无封顶（参与刷够返活动、“我的邀请”活动的用户享优惠费率0.50%，活动结束或优惠到期后改费率为0.6%）；境外卡2.5%

结算规则：借记卡D+1结算；贷记卡当日结算；起结金额10元，不足10元累计满10元再行结算，不满10元的下月初结算上月资金。

闪付收款

使用支持NFC功能的手机pay在考拉超收进行1000元及以下金额交易只需要手机贴近考拉超收刷卡器感应区即可完成支付。

操作步骤：打开考拉超收APP首页点击“闪付收款”→进行1000元及以下金额交易→打开支持NFC功能手机pay贴近终端使用指纹或密码支付。

注意事项：①考拉超收APP的云闪付收款0.38%优惠费率仅支持NFC功能的手机pay②考拉超收APP的云闪付收款不支持IC卡交易的小额双免，用户在考拉超收APP进行IC芯片卡挥卡且不输密的交易均是标准费率（会员0.5%，非会员0.6%），不享受云闪付0.38%的优惠费率③用户银行卡的小额免密功能是发卡行设定的与考拉超收产品功能无关。

闪付手续费：0.38%

结算规则：同刷卡收款

提款业务

操作步骤：考拉超收APP点击右下角“我的”→点击“商户信息”→找到提款服务点击“申请开通”→确认商户信息资料进行人脸认证→人脸认证通过→点击“确定”提交申请→“提款”业务申请开通完成。

注意事项：①商户审核通过、人脸认证通过默认开通提款业务②商户审核通过，人脸认证未通过需按上文操作步骤手动开通提款业务。

提款手续费：3元/笔，手续费将从收款余额中自动扣除。

业务受理时间：7:00-23:00

结算规则：①单笔最低提款金额10元②申请提取的金额将在2小时内到达结算账户③仅贷记卡交易支持提款。

交易查询

操作步骤：APP首页点击右下角“我的”→点击“刷卡记录”/“到账记录”→选择要查询的日期。

商户额度

考拉超收APP除了日常的交易刷卡功能外，我们还有其它的小功能哟😜，如申请信用卡、信用卡还款、贷款这3个业务，本文将详细介绍这些增值功能的操作细节。

考拉超收申请信用卡/贷款

首先办理办卡/贷款业务需要先做授权，进而再进行实际业务申请，如不再需要可点击取消授权。

操作步骤：

1. 选择办卡/贷款业务
2. 需先进行授权
3. 授权后可进入业务

注意事项：①我的-更多-隐私-授权管理可进行授权取消；②取消授权后再次进入办卡/贷款业务需重新授权。

考拉超收信用卡还款

操作步骤：

1. 选择信用卡还款业务
2. 连接终端输入还款卡号、金额
3. 点击“下一步”
4. 连接刷卡器并刷卡
5. 使用刷卡器输入密码并确认
6. 还款成功

注意事项：①最低还款金额10元；②交易不可撤销

拉卡拉考拉超收

选对产品，畅想实惠

售后服务

拉卡拉

考拉超收机器在使用过程中难免会出现一些故障，那故障导致无法使用了怎么办呢？

别担心~拉卡拉售后安心为您服务，需要注意的是我们的考拉超收机器免费保修一年（人为因素造成的产品损坏除外），如机器是在保修期内故障您可以联系我们的客服申请免费换机，如机器已过了保修期您也可以联系我们的客服付费更换。

常规情况下机器故障主要体现在无法正常充电、开机报错“10000”等，这些故障可直接联系客服申请换机，特殊故障需联系客服判断是否需要寄修。

下面我们就来具体说一下超收故障后如何联系我们~

微信咨询

售后微信咨询：15198011301

售后微信咨询：15108377376

注：故障换机需要重新缴纳会员费，重新绑定成功后可联系客服申请退还之前缴纳的会员费（参加刷够返活动已返还的除外）

电话客服：95016

操作步骤

1、拨打官方客服电话950162、按照语音指示选1（考拉超收）→1（考拉超收）→3（其他问题）进入人工客服。

拉卡拉考拉超收

放心选购；安心使用；用心售后

考拉超收如您需要注销可在APP上自行操作，但需要特别提醒小伙伴的是：当您申请注销账户（账户是手机号码），您将不能再用该账户的登录名登录任一拉卡拉平台或网站，也就是说如果您这个手机号有注册过拉卡拉其它平台或网站作为登录名，您申请注销考拉超收后，其它平台也将同步注销，请慎重操作！

注销申请

操作步骤：1.APP首页点击“我的”，选择“更多”，点击“注销申请”→2.点击“申请注销”→3.验证登录密码点击“下一步”→4.进行身份验证→5.身份验证后再次点击“确认注销”→注销申请提交成功，登出APP

注意事项：①只开通用户，验证登录密码后可提交注销申请；②开通商户，需通过人脸认证后可提交注销申请；③注销申请提交成功，该用户收款宝APP、超收APP均限制登入，进入注销处理流程。